坚果VPN常见问题

客户端下载

下载入口为什么会打开新的页面？

客户端入口统一进入下载准备页，随后前往外部获取站点。跳转页会明确提示外部目的地；到达后，请再次核对实际来源与设备适配说明。

下载完成后无法打开怎么办？

查看下载是否完整，记录系统提示，再核对文件与设备系统是否对应。不要关闭系统保护来绕过未知文件的警告。

首次使用

第一步需要先打开客户端吗？

先确认设备能够普通联网，再打开坚果VPN。把网络状态与启动结果分开记录，更容易找到问题起点。

坚果加速相关使用说明从哪里看？

本站以坚果VPN为主体，按首次使用和网络环境整理资料。第一次操作看首次使用页，接入方式变化看网络指南。

电脑与设备

手机能上网，电脑为什么仍然异常？

先看手机是否用了移动数据，以及电脑是否连接预期Wi-Fi。不同网络来源不能直接作对照。确认接入条件以后，再检查电脑自身状态。

电脑唤醒后原有连接没有恢复

等网络重新接入，再查看系统状态。仅原来打开的应用仍异常时，先重新发起访问；持续发生则记录网卡、转接器和系统信息。

家庭Wi-Fi

网关亮灯了，电脑就已经联网了吗？

指示灯需要结合设备说明理解。网关启动与电脑重新接入可能有时间差，仍应检查网络名称并测试普通网页。

换个房间以后连接不正常

比较同一台设备在不同位置的状态，检查当前网络是否变化。先保留客户端设置，确认问题是否随位置和无线接入改变。

有线网络

插上网线后，系统没有显示有线连接

检查USB-C转接器是否接好，网线插头是否到位，系统是否识别网卡。墙面接口也需要连接到家庭网络，有插口不代表链路可用。

公共网络

Wi-Fi已连接，网页却打不开

先看场所是否要求网页认证，以及系统是否出现登录提示。认证完成后再测试普通网页；不要将公共网络认证当成客户端功能。