先单独测试手机的移动数据
确认手机当前的数据来源。手机可能仍连接附近Wi-Fi,这样的访问结果不能直接说明移动数据可用。查看系统中的实际接入状态,再用手机打开普通网页。
若移动数据自身不能访问,先检查手机数据连接、系统限制与当前服务状态。这里没有正常网络可供分享时,继续修改电脑上的客户端设置不会解决根本问题。
不要依据手机屏幕上的信号格数判断互联网访问已经正常;接入状态与实际访问都应观察。
在电脑上重新打开普通网页
连接成功后,打开一个新的日常网页。不要只看电脑上的无线图标,也不要只看休眠前已经加载的页面。若仍不可用,记录电脑的原始提示。
| 对照结果 | 检查重点 |
|---|---|
| 手机和电脑都不可用 | 手机数据与共享的基础条件 |
| 手机可用,电脑不可用 | 电脑连接的热点、共享限制与本机状态 |
| 普通网页可用,应用异常 | 应用提示与旧会话是否恢复 |
对照测试需要保持同样条件。电脑在测试期间自动连接家中Wi-Fi时,就不能把结果当作手机热点测试。
什么时候再检查客户端
电脑的普通联网可用以后,再观察坚果VPN的启动与连接。如果刚从有线或家庭Wi-Fi转到热点,原有应用可能需要重新发起连接。记录切换之前与之后的状态,不要立即重装软件。
网络问题持续存在时,保留两端的设备信息、热点名称是否变化与错误提示。不要为了排查而随意重置手机全部网络设置,因为这会影响已经保存的其它连接。
回到家中网络后,再确认一次
停止热点共享以后,让电脑连接预期的家庭网络,并重新测试普通网页。检查结束不等于可以沿用热点期间的结论。接入方式每次变化,都应先看实际来源,再看客户端状态。
需要比较电脑在不同网络中的表现时,可参照移动网络章节保留一次只变更一个因素的检查条件。
本文提供通用设备与网络检查参考。客户端实际适配与操作,以可核实的发布说明为准。

