先单独测试手机的移动数据

确认手机当前的数据来源。手机可能仍连接附近Wi-Fi,这样的访问结果不能直接说明移动数据可用。查看系统中的实际接入状态,再用手机打开普通网页。

若移动数据自身不能访问,先检查手机数据连接、系统限制与当前服务状态。这里没有正常网络可供分享时,继续修改电脑上的客户端设置不会解决根本问题。

不要依据手机屏幕上的信号格数判断互联网访问已经正常;接入状态与实际访问都应观察。

再确认共享连接确实建立

热点名称与密码以手机当前设置为准。在电脑的无线列表里确认连接的是这台手机,不是一个名称近似或以前保存过的网络。密码刚修改时,需要按实际提示重新连接。

查看手机是否仍允许设备加入,以及电脑是否被系统显示为已接入。不同设备对热点共享可能有不同限制,以手机、电脑及当前网络服务的真实说明为准,本文不预设热点频段和同时连接数量。

热点突然消失或自动断开

先观察手机是否切换了状态、离开了共享范围或暂停了热点。恢复手机端可见状态后,再让电脑重新接入。每次只改一项,避免同时调整密码与电脑网络配置。

在电脑上重新打开普通网页

连接成功后,打开一个新的日常网页。不要只看电脑上的无线图标,也不要只看休眠前已经加载的页面。若仍不可用,记录电脑的原始提示。

对照结果检查重点
手机和电脑都不可用手机数据与共享的基础条件
手机可用,电脑不可用电脑连接的热点、共享限制与本机状态
普通网页可用,应用异常应用提示与旧会话是否恢复

对照测试需要保持同样条件。电脑在测试期间自动连接家中Wi-Fi时,就不能把结果当作手机热点测试。

什么时候再检查客户端

电脑的普通联网可用以后,再观察坚果VPN的启动与连接。如果刚从有线或家庭Wi-Fi转到热点,原有应用可能需要重新发起连接。记录切换之前与之后的状态,不要立即重装软件。

网络问题持续存在时,保留两端的设备信息、热点名称是否变化与错误提示。不要为了排查而随意重置手机全部网络设置,因为这会影响已经保存的其它连接。

回到家中网络后,再确认一次

停止热点共享以后,让电脑连接预期的家庭网络,并重新测试普通网页。检查结束不等于可以沿用热点期间的结论。接入方式每次变化,都应先看实际来源,再看客户端状态。

需要比较电脑在不同网络中的表现时,可参照移动网络章节保留一次只变更一个因素的检查条件。

本文提供通用设备与网络检查参考。客户端实际适配与操作,以可核实的发布说明为准。